Privacidad

Una reserva necesita el nombre de cada persona y un número de documento para la lista de pasajeros que exige el puerto. También guardamos los datos de contacto de quien reserva, las notas de dieta o de salud que importan para la seguridad a bordo, y los mensajes que nos envía.

Los usamos para responderle, presupuestar, registrar a los pasajeros ante el parque y el puerto, cobrar y enviar confirmaciones. No vendemos datos personales.

Escribimos solo al número o a la dirección que nos escribió.

Cuando escribe por WhatsApp, recibimos su número, su nombre de perfil y sus mensajes mediante el servicio WhatsApp Business de Meta Platforms. Los usamos para responderle y gestionar su reserva. No aplicamos un plazo fijo de conservación al historial de conversaciones, y lo borramos cuando lo pida.

Esta web usa Microsoft Clarity para ver cómo se usan las páginas, mediante repeticiones de sesión y mapas de calor. Solo con su consentimiento, compartimos con Google y Meta identificadores con hash unidireccional, como un correo o un teléfono, para medir la publicidad. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento en el aviso de privacidad, y eso no cambia nada de su servicio, de la disponibilidad ni del precio.

Nuestro equipo puede usar un servicio de IA para ayudar a redactar o encaminar una respuesta a su mensaje. Una persona interviene en cada decisión de reserva y en cada precio.

Para gestionar las reservas compartimos datos limitados con proveedores de servicios. Son empresas de pago como Xendit y PayPal y un servicio de correo para las confirmaciones. También Cloudflare, para la entrega y la seguridad de la web, y Google, para una copia de seguridad externa. Algunos están fuera de Indonesia, también en Estados Unidos.

Puede pedirnos acceso, corrección o eliminación de lo que guardamos sobre usted. La ley aplicable es la Ley de Protección de Datos Personales de Indonesia y, para visitantes del EEE, el RGPD.

Para pedir la eliminación, escriba a info@komodoexplorer.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", o envíenos un mensaje por WhatsApp desde el mismo número. La eliminación no borra su propia copia de un chat, ni la copia que Meta conserva según sus propias políticas.