Confidentialité

Une réservation exige le nom de chaque personne et un numéro de pièce d'identité pour la liste des passagers que le port impose. Nous conservons aussi les coordonnées de la personne qui réserve, les notes de régime ou de santé utiles à la sécurité à bord, et les messages que vous nous envoyez.

Nous les utilisons pour vous répondre, établir un devis, enregistrer les passagers auprès du parc et du port, encaisser le paiement et envoyer les confirmations. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous écrivons uniquement au numéro ou à l'adresse qui nous a écrit.

Quand vous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro, votre nom de profil et vos messages via le service WhatsApp Business de Meta Platforms. Nous les utilisons pour vous répondre et gérer votre réservation. Nous n'appliquons aucune durée de conservation fixe à l'historique des conversations, et nous le supprimons à votre demande.

Ce site utilise Microsoft Clarity pour voir comment les pages sont utilisées, au moyen de relectures de session et de cartes de chaleur. Avec votre seul consentement, nous partageons avec Google et Meta des identifiants hachés à sens unique, comme un e-mail ou un numéro de téléphone, pour mesurer la publicité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans la bannière de confidentialité, et cela ne change rien à votre service, à la disponibilité ni au prix.

Notre équipe peut utiliser un service d'IA pour aider à rédiger ou orienter une réponse à votre message. Une personne intervient dans chaque décision de réservation et dans chaque prix.

Pour gérer les réservations, nous partageons des données limitées avec des prestataires. Ce sont des sociétés de paiement comme Xendit et PayPal, un service d'e-mails pour les confirmations, Cloudflare pour la diffusion et la sécurité du site, et Google pour une sauvegarde hors site. Certains sont hors d'Indonésie, notamment aux États-Unis.

Vous pouvez nous demander l'accès, la correction ou la suppression de ce que nous détenons sur vous. Le droit applicable est la loi indonésienne sur la protection des données personnelles et, pour les visiteurs de l'EEE, le RGPD.

Pour demander la suppression, écrivez à info@komodoexplorer.com avec l'objet «  Demande de suppression de données », ou envoyez-nous un message WhatsApp depuis le même numéro. La suppression n'efface pas votre propre copie d'une conversation, ni la copie que Meta conserve selon ses propres règles.